Guía de seguridad
1. Comunicaciones Oficiales de Negociemos
En Negociemos, nos aseguramos de mantener una comunicación clara y segura con nuestros clientes. Por lo tanto, por favor ten en cuenta que sólo estableceremos contacto contigo a través de nuestros canales autorizados para garantizar tu seguridad y la confidencialidad de tus datos.
Correos electrónicos oficiales:
- gerencia@negociemosgroup.com
- negociemosgroupsas@gmail.com
Redes sociales:
- Instagram: @negociemosgroup
- Twitter: @negociemosgroup
- Tik Tok: @negociemosgroup
- Página web: www.negociemosgroup.com
Comunicación telefónica
Nuestro equipo de monitoreo podría contactarte telefónicamente para verficar transacciones bajo tu autorización, brindandote la seguridad necesaria de que es una llamada legitima de nuestra parte. Asimismo, te informaremos oportunamente sobre las ofertas de crédito que hayas pre-aprobado
- Línea principal en Medellin +57 (312)6773538
Siempre estarás informado de que estás hablando con nosotros
2. Tips de seguridad
En Negociemos Group, tu seguridad es nuestra prioridad. Aquí te ofrecemos algunos consejos fundamentales para proteger tu información y asegurar tus operaciones:
Seguridad de tus Credenciales:
- Confidencialidad de contraseñas y datos bancarios:
No compartas nunca tu contraseña ni los datos de tus tarjetas de débito o crédito. Recuerda, nunca te solicitaremos esta información
- Precaución en redes sociales y chats:
Ignora y reporta cualquier solicitud de información personal que provenga de chats o redes sociales no oficiales. El único chat autorizado para comunicarnos contigo es a través de nuestros medios oficiales.
- Precaución en redes sociales y chats:
Ignora y reporta cualquier solicitud de información personal que provenga de chats o redes sociales no oficiales. El único chat autorizado para comunicarnos contigo es a través de nuestros medios oficiales.
Comunicaciones seguras:
- WhatsApp:
Utilizamos este medio exclusivamente para enviarte información realativa a tu crédito o productos financieros adquiridos con nosotros. Estos mensajes provendrán del número certificado +57 (312) 6773538
- Correos electrónicos y SMS sospechosos:
No respondas a correos ni mensajes de texto que indiquen problemas con tus claves o tarjetas y te soliciten hacer click en un enlace.
Pagos de cuotas, abonos a capital o a intereses:
- Únicamente se reciben pagos a través de la cuenta bancaria previamente informada e indicada por Negociemos Group:
Recuerda que, al momento de adquirir tu crédito, Negociemos Group te informa, de manera previa, formal y expresa, la cuenta bancaria en la cual debes depositar o transferir los dineros que por concepto de pago de cuotas de financiamiento, abonos a capital o intereses debes realizar.
- En caso de que hayas perdido dicha información o no esté dentro de tu alcance por algún motivo, puedes comunicarte a los canales oficiales de Negociemos para que puedas obtener la información de la cuenta bancaria y la información de la empresa pertinente para que hagas de una forma segura el depósito o transferencia respectiva.
- Nunca se te brindará una cuenta bancaria distinta a la de Negociemos, la cual puedes validar con la entidad financiera correspondiente a través de su razón social y/o NIT, tampoco se te brindará la opción de pago en efectivo a ninguna persona o entidad distinta a Negociemos Group S.A.S.
- Todos los pagos se realizan a través del sistema financiero a la cuenta bancaria de Negociemos y, además, de todos esos pagos se genera una factura y un recibo de caja de conformidad con lo indicado por la ley.
Procesos transparentes:
- Solicitudes de pago para aprobación de créditos
Nunca te pediremos que realices pagos previos para que obtengas la aprobación de un crédito o para realizar una pre-viabilidad a través de nuestros canales oficiales
- Tampoco Negociemos cobra gastos o costos adicionales por la adquisición de un crédito, como tampoco por el pago anticipado o prepagado de las obligaciones crediticias adquiridas
- Estas medidas están diseñadas para mantener tu seguridad financiera y personal. Si tienes dudas o necesitas más información, por favor contáctanos directamente a través de nuestros canales oficiales.
3. Asistencia y apoyo en Negociemos
- Asistencia a través de la página web:
Chat en vivo: Para una asistencia inmediata, visita nuestra página web: www.negociemosgroup.com y allí, podrás encontrar el botón de “Chatea con nosotros”. Estamos disponibles 24/7 para responder a todas tus preguntas y atender tus necesidades.
- Consultas y solicitud de información:
Si tienes solicitudes o dudas adicionales, accede a nuestra sección llamada “Línea ética” y, allí, podrás radicar o hacernos saber cualquier inquietud, duda, petición, queja, reclamo o cualquier otro asunto importante que consideres que debemos conocer y/o dar respuesta de conformidad.
- Reporte de movimientos no reconocidos o irregularidades:
Si observas algún movimiento desconocido, extraño o tendiente a ser contrario a la ley y que vaya en contra de tus derechos como consumidor financiero o de cualquier otro tercero que esté o pueda verse afectado, dirígete a “Línea ética” en nuestra sección de la página web y, allí, puedes ponernos en conocimiento de la irregularidad respectiva. En caso de que debamos tomar acciones frente a dicha situación, procederemos a realizarlo en atención a lo que indica el ordenamiento jurídico colombiano.
- Comunicación por correo electrónico:
Puedes enviarnos tus consultas a gerencia@negociemosgroup.com. Te contactaremos dentro de un tiempo pertinente según tu consulta para ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener.
En Negociemos Group, tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad. No dudes en alcanzarnos por cualquiera de estos medios cuando necesites apoyo o información adicional.
